Uw werkgever heeft u meegedeeld dat uw loonstroken nu gedigitaliseerd zijn op My Arkevia, maar u heeft deze ruimte nog nooit geopend. De digitale kluis uitgegeven door Cegedim SRH centraliseert loonstroken, contracten en HR-documenten in een veilige omgeving. Het is echter belangrijk om succesvol in te loggen, vooral de eerste keer, wanneer de inloggegevens niet altijd duidelijk zijn.
Het echte My Arkevia-portaal onderscheiden van misleidende pagina’s
Voordat u zelfs maar een wachtwoord invoert, ligt de eerste valstrik in de adresbalk. Verschillende werknemers proberen nog steeds in te loggen via “arkevia.com”, terwijl dit domein niet overeenkomt met het openbare inlogportaal. Het officiële adres is www.myarkevia.com, en elk ander URL moet wantrouwen wekken.
Waarom is dit detail zo belangrijk? Omdat er pagina’s zijn die het merk imiteren en online circuleren. Ze reproduceren het uiterlijk van de site om uw inloggegevens te verzamelen. Typ het adres rechtstreeks in de browser, zonder een zoekmachine te gebruiken, blijft de meest betrouwbare reflex.
Een gids die hoe in te loggen op My Arkevia gedetailleerd beschrijft, kan u helpen elke stap te controleren als u twijfelt over de weergegeven pagina. Houd er rekening mee dat het hangslot in de adresbalk (HTTPS-protocol) niet voldoende is om de authenticiteit te garanderen: een frauduleuze site kan dit ook hebben. Alleen de exacte domeinnaam is geldig.
Geheimcode en eerste activatie van uw digitale kluis
De eerste verbinding met My Arkevia werkt niet zoals een klassieke site waar u vrij een gebruikersnaam kunt kiezen. Uw werkgever genereert een eenmalige geheimcode, die ofwel onderaan uw papieren loonstrook staat, of in een welkomstbrief of e-mail is opgenomen.
Deze code is uitsluitend bedoeld om uw account aan te maken. Het vervangt niet het wachtwoord dat u daarna zult instellen. Hier is de concrete volgorde:
- Ga naar www.myarkevia.com en kies de optie voor eerste verbinding of accountactivatie.
- Voer de geheimcode in die door uw HR-afdeling is verstrekt, evenals de gevraagde identificatie-informatie (naam, personeelsnummer of professioneel e-mailadres afhankelijk van de configuratie van uw bedrijf).
- Maak een persoonlijk wachtwoord aan, dat verschilt van elk ander wachtwoord dat u gebruikt, en bevestig het.
Eenmaal deze stap voltooid, vervalt de geheimcode. Als u deze nooit heeft ontvangen of als deze is verlopen, kan alleen uw HR-afdeling een nieuwe uitgeven. De technische ondersteuning van het platform heeft geen controle over deze operatie.
Wachtwoord vergeten na activatie
U heeft uw account al geactiveerd, maar het wachtwoord ontsnapt u? De inlogpagina biedt een link voor reset. Een e-mail met een tijdelijke link wordt verzonden naar het adres dat aan het account is gekoppeld. Controleer uw ongewenste e-mail als er niets in uw hoofdpostvak aankomt.
Verander uw wachtwoord vanaf een betrouwbaar netwerk, niet vanaf een openbaar Wi-Fi-netwerk. Het nieuwe wachtwoord is onmiddellijk van kracht.
Witte scherm of onderbroken sessie op My Arkevia
U heeft de juiste inloggegevens ingevoerd, de pagina laadt, en dan gebeurt er niets meer: wit scherm of terug naar de inlogpagina. Dit soort blokkades komt niet noodzakelijkerwijs van uw inloggegevens.
Drie technische oorzaken komen regelmatig voor:
- JavaScript is uitgeschakeld in de browser. My Arkevia heeft actieve scripts nodig om de interface weer te geven. Controleer de instellingen van uw browser of schakel tijdelijk extensies uit die scripts blokkeren (zoals NoScript of uBlock in strikte modus).
- Cookies zijn geweigerd of automatisch verwijderd. De sessie is afhankelijk van een inlogcookie. Als uw browser de cookies bij elke sluiting verwijdert, vervalt de sessie onmiddellijk.
- Verouderde browser. Zeer oude versies van Internet Explorer of Safari op mobiel ondersteunen mogelijk niet altijd de recente beveiligingsprotocollen die door het platform worden gebruikt.
In de meeste gevallen is het legen van de cache van de browser en opnieuw proberen in de incognitomodus voldoende om te identificeren of het probleem van de lokale configuratie komt. Als het probleem aanhoudt, test dan vanaf een ander apparaat voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Tweefactorauthenticatie op My Arkevia in 2026
Recente bronnen vermelden een uitrol van tweefactorauthenticatie (2FA) die gepland staat voor de zomer van 2026. Het principe: nadat u uw wachtwoord heeft ingevoerd, wordt er een tijdelijke code naar u verzonden via SMS of gegenereerd door een authenticatie-app op uw telefoon.
Deze extra beveiligingslaag verandert de inlogroutine. Uw telefoonnummer moet up-to-date zijn in uw profiel om de code te ontvangen. Een niet-gemeld nummerwijziging blokkeert de toegang tot de kluis.
Wat te doen als u van telefoon verandert
Als u een authenticatie-app gebruikt (zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator), wordt de overdracht naar een nieuw apparaat niet automatisch uitgevoerd. Vergeet niet uw accounts te exporteren voordat u de oude telefoon reset, of neem contact op met uw HR-afdeling om een reset van de tweede factor aan te vragen.
Dit punt van voorzichtigheid verdient het om genoteerd te worden: de informatie over de generalisatie van 2FA moet nog worden bevestigd door de officiële documentatie van Cegedim. Houd de interne communicatie van uw bedrijf in de gaten voor de exacte tijdlijn.
Veiligheid van uw werknemerruimte My Arkevia in het dagelijks leven
De kluis bewaart uw documenten gedurende meerdere decennia. Deze duur betekent dat uw account actief blijft, zelfs na een eventuele verandering van werkgever. De werknemerruimte is van u, zelfs als u het bedrijf verlaat dat deze heeft geopend.
Enkele reflexen beschermen deze toegang op lange termijn. Gebruik een wachtwoord van ten minste twaalf tekens, dat letters, cijfers en symbolen combineert. Hergebruik het niet op andere sites. Werk uw contact-e-mailadres bij zodra het verandert, om de mogelijkheid om uw inloggegevens te resetten niet te verliezen.
Het platform is compliant met de AVG, wat betekent dat uw persoonlijke gegevens en uw loonstroken zijn versleuteld en alleen door u toegankelijk zijn. Uw werkgever plaatst de documenten, maar kan de documenten die u zelf opslaat niet inzien.
Een digitale kluis vervult zijn rol alleen als u er toegang toe heeft op de dag dat u deze nodig heeft. Uw gegevens up-to-date houden en uw verbinding eens per kwartaal controleren is voldoende om de meeste blokkades die hierboven zijn beschreven te voorkomen.
