Votre employeur vous a annoncé que vos bulletins de paie sont désormais dématérialisés sur My Arkevia, mais vous n’avez jamais ouvert cet espace. Le coffre-fort numérique édité par Cegedim SRH centralise fiches de paie, contrats et documents RH dans un environnement sécurisé. Encore faut-il réussir à s’y connecter, surtout la première fois, quand les identifiants ne sont pas toujours limpides.
Distinguer le vrai portail My Arkevia des pages trompeuses
Avant même de saisir un mot de passe, le premier piège se situe dans la barre d’adresse. Plusieurs salariés cherchent encore à se connecter via « arkevia.com », or ce domaine ne correspond pas au portail public de connexion. L’adresse officielle est www.myarkevia.com, et toute autre URL doit éveiller la méfiance.
Pourquoi ce détail compte-t-il autant ? Parce que des pages imitant la marque circulent en ligne. Elles reproduisent l’apparence du site pour récupérer vos identifiants. Taper directement l’adresse dans le navigateur, sans passer par un moteur de recherche, reste le réflexe le plus fiable.
Un guide détaillant comment se connecter à My Arkevia peut vous aider à vérifier chaque étape si vous avez un doute sur la page affichée. Retenez que le cadenas dans la barre d’adresse (protocole HTTPS) ne suffit pas à garantir l’authenticité : un site frauduleux peut aussi en disposer. Seul le nom de domaine exact fait foi.
Code secret et première activation de votre coffre-fort numérique
La connexion initiale à My Arkevia ne fonctionne pas comme un site classique où vous choisissez librement un identifiant. Votre employeur génère un code secret à usage unique, transmis soit en bas de votre bulletin de paie papier, soit dans un courrier ou un e-mail d’accueil.
Ce code sert exclusivement à créer votre compte. Il ne remplace pas le mot de passe que vous définirez ensuite. Voici la séquence concrète :
- Rendez-vous sur www.myarkevia.com et choisissez l’option de première connexion ou d’activation de compte.
- Saisissez le code secret fourni par votre service RH, ainsi que les informations d’identification demandées (nom, matricule ou adresse e-mail professionnelle selon la configuration de votre entreprise).
- Créez un mot de passe personnel, distinct de tout autre mot de passe que vous utilisez, puis confirmez-le.
Une fois cette étape terminée, le code secret devient caduc. Si vous ne l’avez jamais reçu ou s’il a expiré, seul votre service RH peut en émettre un nouveau. Le support technique de la plateforme n’a pas la main sur cette opération.
Mot de passe oublié après activation
Vous avez déjà activé votre compte, mais le mot de passe vous échappe ? La page de connexion propose un lien de réinitialisation. Un e-mail contenant un lien temporaire est envoyé à l’adresse associée au compte. Vérifiez vos courriers indésirables si rien n’arrive dans votre boîte de réception principale.
Changez votre mot de passe depuis un réseau fiable, pas depuis un Wi-Fi public. Le nouveau mot de passe prend effet immédiatement.
Écran blanc ou session interrompue sur My Arkevia
Vous avez saisi les bons identifiants, la page se charge, puis plus rien : écran blanc ou retour à la page de connexion. Ce type de blocage ne vient pas forcément de vos identifiants.
Trois causes techniques reviennent régulièrement :
- JavaScript désactivé dans le navigateur. My Arkevia a besoin de scripts actifs pour afficher l’interface. Vérifiez les paramètres de votre navigateur ou désactivez temporairement les extensions qui bloquent les scripts (type NoScript ou uBlock en mode strict).
- Cookies refusés ou supprimés automatiquement. La session repose sur un cookie de connexion. Si votre navigateur purge les cookies à chaque fermeture, la session expire instantanément.
- Navigateur obsolète. Les versions très anciennes d’Internet Explorer ou de Safari mobile ne gèrent pas toujours les protocoles de sécurité récents utilisés par la plateforme.
Dans la majorité des cas, vider le cache du navigateur et réessayer en navigation privée suffit à identifier si le problème vient de la configuration locale. Si le souci persiste, testez depuis un autre appareil avant de contacter le support.
Authentification à deux facteurs sur My Arkevia en 2026
Des sources récentes mentionnent un déploiement de l’authentification à deux facteurs (2FA) prévu à l’été 2026. Le principe : après avoir saisi votre mot de passe, un code temporaire vous est envoyé par SMS ou généré par une application d’authentification sur votre téléphone.
Cette couche de sécurité supplémentaire modifie la routine de connexion. Votre numéro de téléphone doit être à jour dans votre profil pour recevoir le code. Un changement de numéro non signalé bloquera l’accès au coffre-fort.
Que faire si vous changez de téléphone
Si vous utilisez une application d’authentification (type Google Authenticator ou Microsoft Authenticator), le transfert vers un nouvel appareil ne se fait pas automatiquement. Pensez à exporter vos comptes avant de réinitialiser l’ancien téléphone, ou contactez votre service RH pour demander une réinitialisation du second facteur.
Ce point de prudence mérite d’être noté : l’information sur la généralisation de la 2FA reste à confirmer auprès de la documentation officielle de Cegedim. Surveillez les communications internes de votre entreprise pour connaître le calendrier exact.
Sécurité de votre espace salarié My Arkevia au quotidien
Le coffre-fort conserve vos documents pendant plusieurs décennies. Cette durée implique que votre compte restera actif bien après un éventuel changement d’employeur. L’espace salarié vous appartient, même si vous quittez l’entreprise qui l’a ouvert.
Quelques réflexes protègent durablement cet accès. Utilisez un mot de passe d’au moins douze caractères, combinant lettres, chiffres et symboles. Ne le réutilisez pas sur d’autres sites. Mettez à jour votre adresse e-mail de contact dès qu’elle change, pour ne pas perdre la possibilité de réinitialiser vos identifiants.
La plateforme est conforme au RGPD, ce qui signifie que vos données personnelles et vos bulletins de paie sont chiffrés et accessibles uniquement par vous. Votre employeur dépose les documents, mais ne peut pas consulter ceux que vous y stockez vous-même.
Un coffre-fort numérique ne remplit son rôle que si vous pouvez y accéder le jour où vous en avez besoin. Garder vos coordonnées à jour et vérifier votre connexion une fois par trimestre suffit à éviter la plupart des blocages décrits plus haut.
