Su empleador le ha anunciado que sus nóminas ahora están desmaterializadas en My Arkevia, pero nunca ha abierto este espacio. La caja fuerte digital editada por Cegedim SRH centraliza las nóminas, contratos y documentos de RRHH en un entorno seguro. Aún así, hay que lograr conectarse, especialmente la primera vez, cuando los identificadores no siempre son claros.
Distinguir el verdadero portal My Arkevia de las páginas engañosas
Antes de ingresar una contraseña, la primera trampa está en la barra de direcciones. Varios empleados aún intentan conectarse a través de “arkevia.com”, pero este dominio no corresponde al portal público de conexión. La dirección oficial es www.myarkevia.com, y cualquier otra URL debe despertar desconfianza.
¿Por qué es tan importante este detalle? Porque hay páginas que imitan la marca circulando en línea. Reproducen la apariencia del sitio para recuperar sus identificadores. Es mejor escribir directamente la dirección en el navegador, sin pasar por un motor de búsqueda, ya que es el reflejo más confiable.
Una guía que detalla cómo conectarse a My Arkevia puede ayudarle a verificar cada paso si tiene dudas sobre la página mostrada. Recuerde que el candado en la barra de direcciones (protocolo HTTPS) no es suficiente para garantizar la autenticidad: un sitio fraudulento también puede tenerlo. Solo el nombre de dominio exacto es válido.
Código secreto y primera activación de su caja fuerte digital
La conexión inicial a My Arkevia no funciona como un sitio clásico donde elige libremente un identificador. Su empleador genera un código secreto de un solo uso, que se transmite ya sea al pie de su nómina en papel, ya sea en una carta o un correo electrónico de bienvenida.
Este código se utiliza exclusivamente para crear su cuenta. No reemplaza la contraseña que definirá posteriormente. Aquí está la secuencia concreta:
- Visite www.myarkevia.com y elija la opción de primera conexión o activación de cuenta.
- Ingrese el código secreto proporcionado por su departamento de RRHH, así como la información de identificación solicitada (nombre, número de empleado o dirección de correo electrónico profesional según la configuración de su empresa).
- Cree una contraseña personal, distinta de cualquier otra contraseña que utilice, y luego confírmela.
Una vez que haya completado este paso, el código secreto se vuelve inválido. Si nunca lo ha recibido o ha expirado, solo su departamento de RRHH puede emitir uno nuevo. El soporte técnico de la plataforma no tiene control sobre esta operación.
Contraseña olvidada después de la activación
¿Ya ha activado su cuenta, pero no recuerda la contraseña? La página de inicio de sesión ofrece un enlace para restablecerla. Se envía un correo electrónico con un enlace temporal a la dirección asociada a la cuenta. Verifique su correo no deseado si no recibe nada en su bandeja de entrada principal.
Cambie su contraseña desde una red confiable, no desde un Wi-Fi público. La nueva contraseña entra en efecto de inmediato.
Pantalla blanca o sesión interrumpida en My Arkevia
Ha ingresado los identificadores correctos, la página se carga y luego nada: pantalla blanca o regreso a la página de inicio de sesión. Este tipo de bloqueo no necesariamente proviene de sus identificadores.
Hay tres causas técnicas que suelen aparecer:
- JavaScript desactivado en el navegador. My Arkevia necesita scripts activos para mostrar la interfaz. Verifique la configuración de su navegador o desactive temporalmente las extensiones que bloquean los scripts (como NoScript o uBlock en modo estricto).
- Cookies rechazadas o eliminadas automáticamente. La sesión depende de una cookie de conexión. Si su navegador elimina las cookies al cerrarse, la sesión expira instantáneamente.
- Navegador obsoleto. Las versiones muy antiguas de Internet Explorer o Safari móvil no siempre manejan los protocolos de seguridad recientes utilizados por la plataforma.
En la mayoría de los casos, vaciar la caché del navegador y volver a intentar en modo de navegación privada es suficiente para identificar si el problema proviene de la configuración local. Si el problema persiste, pruebe desde otro dispositivo antes de contactar al soporte.
Autenticación de dos factores en My Arkevia en 2026
Fuentes recientes mencionan un despliegue de la autenticación de dos factores (2FA) previsto para el verano de 2026. El principio: después de ingresar su contraseña, se le envía un código temporal por SMS o generado por una aplicación de autenticación en su teléfono.
Esta capa adicional de seguridad modifica la rutina de conexión. Su número de teléfono debe estar actualizado en su perfil para recibir el código. Un cambio de número no reportado bloqueará el acceso a la caja fuerte.
¿Qué hacer si cambia de teléfono?
Si utiliza una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Microsoft Authenticator), la transferencia a un nuevo dispositivo no se realiza automáticamente. Recuerde exportar sus cuentas antes de restablecer el antiguo teléfono, o contacte a su departamento de RRHH para solicitar un restablecimiento del segundo factor.
Este punto de precaución merece ser anotado: la información sobre la generalización de la 2FA debe ser confirmada con la documentación oficial de Cegedim. Esté atento a las comunicaciones internas de su empresa para conocer el calendario exacto.
Seguridad de su espacio de empleado My Arkevia a diario
La caja fuerte conserva sus documentos durante varias décadas. Esta duración implica que su cuenta permanecerá activa mucho después de un posible cambio de empleador. El espacio de empleado le pertenece, incluso si deja la empresa que lo abrió.
Algunos reflejos protegen duraderamente este acceso. Utilice una contraseña de al menos doce caracteres, combinando letras, números y símbolos. No la reutilice en otros sitios. Actualice su dirección de correo electrónico de contacto tan pronto como cambie, para no perder la posibilidad de restablecer sus identificadores.
La plataforma cumple con el RGPD, lo que significa que sus datos personales y sus nóminas están cifrados y son accesibles solo por usted. Su empleador deposita los documentos, pero no puede consultar aquellos que usted almacena.
Una caja fuerte digital solo cumple su función si puede acceder a ella el día que la necesita. Mantener sus datos actualizados y verificar su conexión una vez por trimestre es suficiente para evitar la mayoría de los bloqueos descritos anteriormente.
