Ihr Arbeitgeber hat Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Gehaltsabrechnungen nun digital auf My Arkevia verfügbar sind, aber Sie haben diesen Bereich noch nie geöffnet. Der von Cegedim SRH herausgegebene digitale Tresor zentralisiert Gehaltsabrechnungen, Verträge und HR-Dokumente in einer sicheren Umgebung. Es ist jedoch wichtig, sich besonders beim ersten Mal erfolgreich anzumelden, wenn die Anmeldedaten nicht immer klar sind.
Den echten My Arkevia-Portal von irreführenden Seiten unterscheiden
Bevor Sie ein Passwort eingeben, liegt die erste Falle in der Adresszeile. Mehrere Mitarbeiter versuchen immer noch, sich über “arkevia.com” anzumelden, wobei diese Domain nicht dem öffentlichen Anmeldeportal entspricht. Die offizielle Adresse ist www.myarkevia.com, und jede andere URL sollte Misstrauen erwecken.
Warum ist dieses Detail so wichtig? Weil es online Seiten gibt, die die Marke imitieren. Sie reproduzieren das Aussehen der Website, um Ihre Anmeldedaten zu stehlen. Geben Sie die Adresse direkt in den Browser ein, ohne eine Suchmaschine zu verwenden, bleibt der zuverlässigste Reflex.
Ein Leitfaden, der wie man sich bei My Arkevia anmeldet beschreibt, kann Ihnen helfen, jeden Schritt zu überprüfen, wenn Sie Zweifel an der angezeigten Seite haben. Denken Sie daran, dass das Schloss in der Adresszeile (HTTPS-Protokoll) nicht ausreicht, um die Authentizität zu garantieren: Eine betrügerische Seite kann ebenfalls darüber verfügen. Nur der genaue Domainname zählt.
Geheimcode und erste Aktivierung Ihres digitalen Tresors
Die erste Anmeldung bei My Arkevia funktioniert nicht wie bei einer klassischen Website, bei der Sie frei einen Benutzernamen wählen. Ihr Arbeitgeber generiert einen einmaligen Geheimcode, der entweder am Ende Ihrer Papier-Gehaltsabrechnung oder in einem Begrüßungsschreiben oder einer E-Mail übermittelt wird.
Dieser Code dient ausschließlich zur Erstellung Ihres Kontos. Er ersetzt nicht das Passwort, das Sie später festlegen werden. Hier ist die konkrete Abfolge:
- Gehen Sie zu www.myarkevia.com und wählen Sie die Option für die erste Anmeldung oder Kontoaktivierung.
- Geben Sie den Geheimcode ein, der von Ihrer HR-Abteilung bereitgestellt wurde, sowie die angeforderten Anmeldedaten (Name, Personalnummer oder berufliche E-Mail-Adresse, je nach Konfiguration Ihres Unternehmens).
- Erstellen Sie ein persönliches Passwort, das sich von allen anderen Passwörtern, die Sie verwenden, unterscheidet, und bestätigen Sie es.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird der Geheimcode ungültig. Wenn Sie ihn nie erhalten haben oder er abgelaufen ist, kann nur Ihre HR-Abteilung einen neuen ausstellen. Der technische Support der Plattform hat keine Kontrolle über diesen Vorgang.
Passwort vergessen nach Aktivierung
Sie haben Ihr Konto bereits aktiviert, aber das Passwort entgeht Ihnen? Die Anmeldeseite bietet einen Link zur Rücksetzung. Eine E-Mail mit einem temporären Link wird an die mit dem Konto verknüpfte Adresse gesendet. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn nichts in Ihrem Hauptposteingang ankommt.
Ändern Sie Ihr Passwort über ein sicheres Netzwerk, nicht über ein öffentliches WLAN. Das neue Passwort tritt sofort in Kraft.
Weißer Bildschirm oder unterbrochene Sitzung auf My Arkevia
Sie haben die richtigen Anmeldedaten eingegeben, die Seite lädt, und dann passiert nichts mehr: weißer Bildschirm oder Rückkehr zur Anmeldeseite. Diese Art von Blockade liegt nicht unbedingt an Ihren Anmeldedaten.
Drei technische Ursachen treten regelmäßig auf:
- JavaScript im Browser deaktiviert. My Arkevia benötigt aktive Skripte, um die Benutzeroberfläche anzuzeigen. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers oder deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Skripte blockieren (z. B. NoScript oder uBlock im strengen Modus).
- Cookies abgelehnt oder automatisch gelöscht. Die Sitzung basiert auf einem Anmeldecookie. Wenn Ihr Browser die Cookies bei jedem Schließen löscht, läuft die Sitzung sofort ab.
- Veralteter Browser. Sehr alte Versionen von Internet Explorer oder Safari auf Mobilgeräten unterstützen möglicherweise nicht immer die aktuellen Sicherheitsprotokolle, die von der Plattform verwendet werden.
In den meisten Fällen reicht es aus, den Cache des Browsers zu leeren und es im privaten Modus erneut zu versuchen, um festzustellen, ob das Problem von der lokalen Konfiguration kommt. Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie es von einem anderen Gerät, bevor Sie den Support kontaktieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung auf My Arkevia im Jahr 2026
Aktuelle Quellen berichten von einer Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die für den Sommer 2026 geplant ist. Das Prinzip: Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, wird Ihnen ein temporärer Code per SMS gesendet oder von einer Authentifizierungs-App auf Ihrem Telefon generiert.
Diese zusätzliche Sicherheitsebene verändert die Anmelderoutine. Ihre Telefonnummer muss in Ihrem Profil aktuell sein, um den Code zu erhalten. Eine nicht gemeldete Nummernänderung blockiert den Zugriff auf den Tresor.
Was tun, wenn Sie das Telefon wechseln
Wenn Sie eine Authentifizierungs-App (z. B. Google Authenticator oder Microsoft Authenticator) verwenden, erfolgt der Transfer auf ein neues Gerät nicht automatisch. Denken Sie daran, Ihre Konten zu exportieren, bevor Sie das alte Telefon zurücksetzen, oder kontaktieren Sie Ihre HR-Abteilung, um eine Rücksetzung des zweiten Faktors zu beantragen.
Dieser Vorsichtspunkt ist erwähnenswert: Die Informationen über die Verbreitung der 2FA müssen noch in der offiziellen Dokumentation von Cegedim bestätigt werden. Achten Sie auf interne Mitteilungen Ihres Unternehmens, um den genauen Zeitplan zu erfahren.
Sicherheit Ihres Mitarbeiterbereichs My Arkevia im Alltag
Der Tresor bewahrt Ihre Dokumente über mehrere Jahrzehnte auf. Diese Dauer bedeutet, dass Ihr Konto auch nach einem möglichen Arbeitgeberwechsel aktiv bleibt. Der Mitarbeiterbereich gehört Ihnen, auch wenn Sie das Unternehmen verlassen, das ihn eröffnet hat.
Einige Reflexe schützen diesen Zugang dauerhaft. Verwenden Sie ein Passwort mit mindestens zwölf Zeichen, das Buchstaben, Zahlen und Symbole kombiniert. Verwenden Sie es nicht auf anderen Websites. Aktualisieren Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse, sobald sie sich ändert, um nicht die Möglichkeit zu verlieren, Ihre Anmeldedaten zurückzusetzen.
Die Plattform entspricht der DSGVO, was bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten und Ihre Gehaltsabrechnungen verschlüsselt sind und nur von Ihnen abgerufen werden können. Ihr Arbeitgeber legt die Dokumente ab, kann jedoch nicht auf die zugreifen, die Sie selbst dort speichern.
Ein digitaler Tresor erfüllt seine Funktion nur, wenn Sie am Tag Ihres Bedarfs darauf zugreifen können. Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell und überprüfen Sie Ihre Verbindung einmal pro Quartal, um die meisten der oben beschriebenen Blockaden zu vermeiden.
